La empresa Grupo Eletropoll se compromete a proteger su privacidad y garantizar sus derechos.
Por ello, en esta política de privacidad, ya adaptada a la Ley General de Protección de Datos (Ley nº 13.709/18), aclaramos qué información se recoge de los Clientes, cómo se tratan estos datos y los derechos de los titulares de los mismos.
A La Ley General de Protección de Datos (LGPD) regula la forma en que las empresas pueden tratar los datos personales y le otorga una serie de derechos que puede ejercer en cualquier momento con una simple solicitud.
Estos derechos le garantizan la transparencia, el acceso y el control en relación con las prácticas de tratamiento de sus datos personales.
A los efectos de la presente política de privacidad, se considerarán Clientes los siguientes:
Los «Usuarios de los Sitios Web» del Grupo Eletropoll;
Leads» (usuarios que han rellenado un formulario o han introducido datos de alguna manera a través de las páginas web y redes sociales del Grupo Eletropoll);
La política es aplicable a todos los usuarios que accedan o conviertan desde los catálogos digitales y páginas de aterrizaje puestas a disposición por el Grupo Eletropoll.
Si no está de acuerdo con los términos de esta Política, es importante que deje de utilizar nuestro software, sistemas, herramientas y sitios web y que no introduzca ningún dato personal en nuestras herramientas de captura automática de información.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en marketing@eletropoll.com.br. Estaremos encantados de asesorarle.
Control y responsabilidad de los datos
La Ley 13.709/18 (Ley General de Protección de Datos) detalla dos actores principales y sus responsabilidades en relación con los datos:
- a) Responsable del tratamiento: es la empresa que controla los datos. Es responsable de recoger y utilizar los datos según lo permitido por el interesado y de acuerdo con los fines de la ley. Considerado por la ley como principal responsable de los datos. En términos sencillos, se trata de quién es responsable de lo que se hará («tratamiento») con los datos.
- b) Operador: es la empresa que el responsable del tratamiento utiliza para llevar a cabo operaciones de tratamiento específicas con los datos, como el almacenamiento y el tratamiento de los datos personales recogidos. Considerado por la ley como un controlador de datos secundario. En pocas palabras, lleva a cabo lo que el responsable del tratamiento decide sobre lo que se hará («tratamiento») con los datos.
La empresa Grupo Eletropoll tiene la consideración de responsable del tratamiento de los datos de sus Clientes y del tratamiento y protección de los datos captados por esta web, sus herramientas, señuelos u otros formularios en este medio digital.
Definiciones de los clientes
A los efectos de esta política de privacidad, el término Cliente, cuando se escribe en mayúsculas, contemplará:
Usuarios del sitio web: cualquier persona (física o jurídica) que se ponga en contacto con nosotros, interactúe con nuestros canales digitales (sitios web, páginas de aterrizaje, portales) y/o muestre interés por nuestros productos o servicios;
Leads (usuarios del sitio web que han completado el formulario);
Si el usuario contacta con Grupo Eletropoll, a partir de las funcionalidades disponibles en los canales digitales (sitios web, páginas de aterrizaje, portales), datos personales de identificación o de otra naturaleza con el fin de obtener información sobre servicios o productos o para solicitar la prestación de un servicio, este usuario será caracterizado como «Lead» y, por lo tanto, la presente política de privacidad también le será aplicable.
¿Qué datos se recogen?
Los datos personales que pueden ser recogidos por Grupo Eletropoll en virtud de esta Política son:
Para los usuarios de los sitios web
Datos de navegación: por ejemplo, dirección IP, ubicación – país, información sobre las páginas visitadas por el Usuario dentro del sitio web, tiempo de acceso en el sitio web, tiempo de navegación en cada página, análisis de seguimiento de clics). Aunque Grupo Eletropoll no recoge esta información para asociarla a Usuarios concretos, es posible identificar a dichos Usuarios directamente a través de esta información o mediante el uso de otra información a la que Grupo Eletropoll tenga acceso;
Cookies: pequeños archivos de texto que pueden ser enviados y grabados en el ordenador del usuario y que recuerdan los sitios web visitados, proporcionando una mejor experiencia para el usuario la próxima vez que los visite.
Para los clientes potenciales
Información de registro: al solicitar una propuesta comercial, usted puede proporcionarnos: su nombre, número de CNPJ, teléfono de contacto, dirección de correo electrónico, ciudad e información necesaria para elaborar la propuesta (información del proyecto).
Vea a continuación algunos de los datos de registro que pueden ser recogidos:
Datos recogidos Cliente Cómo se captura:
Nombre, correo electrónico, número de teléfono, optin, optout, número de CNPJ, producto de interés, valor de los productos y condiciones de pago, interés en los productos, información sobre los productos, intención de compra o contratación de productos y servicios u otros campos que puedan ser solicitados por el responsable del tratamiento.
Formularios de los canales
Información técnica, como la dirección IP, los datos de localización, la información de las cookies; las cookies de los usuarios de los sitios web, la API de terceros, la información de navegación y el uso del sitio web. Además, podemos recopilar otra información cuando usted navega por los sitios web, como las funciones a las que se accede y el tiempo de permanencia.
¿Cuál es la finalidad del tratamiento de los datos personales?
Los datos personales recogidos podrán ser tratados, siempre en la medida permitida por la legislación aplicable, para los siguientes fines:
Permitir al Grupo Eletropoll realizar comprobaciones e investigaciones para mejorar la calidad de los productos y servicios prestados en armonía con los intereses legítimos del Grupo Eletropoll;
Enviar comunicaciones comerciales y/o promocionales sobre los productos y servicios de Grupo Eletropoll, así como realizar estudios de mercado («Marketing»);
Examinar su solicitud y enviarle la propuesta comercial solicitada;
Responder a cualquier solicitud de información adicional;
Cumplir con las obligaciones contractuales, legales o reglamentarias en relación con terceros públicos o privados;
Comunicarse con el Cliente por teléfono, correo electrónico o aplicaciones de mensajería instantánea cuando el usuario lo solicite directamente;
Mejorar la experiencia del usuario en los canales digitales de Grupo Eletropoll (sitios web, páginas de aterrizaje y portales).
Tenga en cuenta que el uso de nuestro sitio sólo será efectivo si usted consiente de forma directa, expresa e inequívoca su uso.
¿Cómo se recogen/tratan los datos?
Para las finalidades descritas en el apartado anterior, los datos personales serán tratados exclusivamente en los términos descritos en esta Política de Privacidad y de acuerdo con los principios de transparencia, necesidad, minimización y legalidad previstos en la Ley General de Protección de Datos (Ley Federal 13.709/18) o cualquier otro estatuto legal aplicable.
Los datos personales pueden ser tratados en forma impresa o en formato electrónico automático y a través de correo postal, correo electrónico, teléfono, fax y cualquier otro canal electrónico. Se adoptan las medidas de seguridad adecuadas para evitar cualquier pérdida, uso desleal o ilícito o acceso no autorizado a los datos.
Grupo Eletropoll es responsable de adoptar y mantener medidas razonables de seguridad, técnicas y administrativas para evitar el tratamiento irregular o ilícito de los datos personales de los Clientes, incluyendo el acceso, la destrucción, la pérdida, la alteración o la comunicación no autorizada de los datos.
Además, el Grupo Eletropoll exige a sus operadores de datos que actualicen y prueben, de acuerdo con las buenas prácticas, sus sistemas de seguridad con el fin de proteger sus datos personales. Sin embargo, aunque trabajamos con buenas prácticas de seguridad, ningún servicio web está garantizado al 100% contra las intrusiones y no podemos hacernos responsables si esto ocurre.
¿Con quién se pueden compartir los datos?
Para los usuarios del sitio web
Grupo Eletropoll no revelará ningún dato personal que identifique directamente al Usuario, sin su previo consentimiento, salvo en los casos en que la revelación sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales, por orden de autoridades judiciales o administrativas, para el ejercicio de un derecho legal o para alcanzar alguna de las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.
Los datos personales pueden ser tratados por terceros que operan en nombre y por cuenta del Grupo Eletropoll («Operadores»), en virtud de obligaciones contractuales específicas y para cumplir con uno o más fines, como se indica en la sección específica.
Para los clientes potenciales
Grupo Eletropoll podrá compartir sus datos personales con terceros o socios comerciales, que sean relevantes para posibilitar la relación con usted y el envío de la propuesta comercial solicitada. Este intercambio se produce en base a los siguientes criterios y para los fines que se describen a continuación.
Proveedores de servicios: estas empresas trabajan con el Grupo Eletropoll para permitir o mejorar el cumplimiento de los fines enumerados en el capítulo anterior («¿Con qué fines recogemos sus datos?»). Los ejemplos incluyen servicios para (i) desarrollar o mejorar los canales digitales, y (ii) crear/gestionar acciones de marketing para el Grupo Eletropoll relacionadas directa o indirectamente con los canales digitales, productos y servicios del Grupo Eletropoll. Estos proveedores reciben su información con el fin específico de prestar servicios a Grupo Eletropoll y no tienen ningún derecho a utilizar su información fuera de esta hipótesis. Algunas de las aplicaciones del proveedor de servicios que pueden recibir sus datos son: GOOGLE, FACEBOOK, INSTAGRAM, RD STATION, YOUTUBE, ENTRE OTROS.
Requerimiento judicial: Grupo Eletropoll podrá compartir los datos personales en caso de requerimiento judicial o por determinación de una autoridad competente, de acuerdo con la ley.
Bases de datos de los otros canales digitales de Grupo Eletropoll: cuando solicite una propuesta comercial en un sitio web de Grupo Eletropoll, sus datos se incluirán en la base de datos de los canales digitales de las otras marcas de la empresa. A continuación, podrá recibir comunicaciones de marketing de productos y servicios identificados por otras marcas del Grupo Eletropoll.
App Marketing, proveedor de canales digitales de Grupo Eletropoll, es el operador de datos, proporcionando únicamente la licencia de uso de su plataforma CRM a Grupo Eletropoll. Sin embargo, App Marketing, operador de datos de Grupo Eletropoll, puede utilizar instrucciones electrónicas, conocidas como «cookies», que se envían a su navegador y se almacenan en el disco duro de su ordenador.
La finalidad de las cookies es verificar quiénes son los usuarios de los canales digitales de Grupo Eletropoll, para eventualmente facilitar su navegación con las características, preferencias y calidad de la información que transmiten sus usuarios registrados.
Consulte a continuación los tipos de cookies que pueden utilizarse:
Cookies de terceros
El responsable del tratamiento de datos puede introducirlos para que las herramientas asociadas accedan a la información. Ex.: Facebook Pixel, Youtube, Google Analytics, Tag do Google ADS etc.
Cookies de sesión
Se puede utilizar para persistir el inicio de sesión de los usuarios de la plataforma, siguiendo su actividad dentro de la herramienta RD Station.
Cookies para el registro de UTM
Pueden utilizarse para enviar datos UTM sobre las conversiones de canales.
La mayoría de los navegadores web permiten cierto control sobre las cookies a través de la configuración personal en «Gestionar cookies»..
Para saber más sobre las cookies y cómo se almacenan, puede visitar la página de Techtudo [https://www.techtudo.com.br/noticias/2018/10/o-que-sao-cookies-entenda-os-da dosque-os-sites-guardam-sobre-voce.ghtml].
¿Cuáles son los derechos del interesado?
Grupo Eletropoll garantiza el cumplimiento de la Ley Federal n. 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos – LGPD), asegurando el cumplimiento de los principios y fundamentos legales en el tratamiento de los datos y la garantía de los derechos a sus titulares.
Los siguientes derechos del titular de los datos personales pueden ser ejercidos en cualquier momento, de acuerdo con la legislación aplicable, por los clientes que lo soliciten:
Confirmación de la existencia de tratamiento de datos personales;
Acceso a los datos personales;
Corrección de datos personales incompletos, inexactos o anticuados;
Anonimización, bloqueo o supresión de datos innecesarios, excesivos o tratados en contra de lo dispuesto en la LGPD;
La portabilidad de los datos personales a otro proveedor de un servicio o producto, sujeta a la regulación de la autoridad nacional;
<pSupresión o anonimización de los datos personales tratados sobre la base de su consentimiento, excepto cuando la ley autorice la conservación de dichos datos sobre otra base;
Información sobre las entidades públicas y privadas con las que Grupo Eletropoll ha compartido el uso de sus datos personales;
Información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales y las consecuencias de dicha acción;
Retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se haya realizado sobre la base del consentimiento del interesado.
Los datos personales se tratarán durante el período que se considere necesario para cumplir con el propósito para el que se han recogido y para proteger los intereses del Grupo Eletropoll en relación con posibles responsabilidades relacionadas. El consentimiento que eventualmente preste para otras actividades no relacionadas con la prestación de un servicio específico solicitado podrá ser revocado en cualquier momento. Una vez revocado el consentimiento, los datos ya no podrán ser tratados para estos fines, aunque podrán seguir siendo tratados para proteger los intereses de Grupo Eletropoll.
¿Cómo puedo ejercer mis derechos como interesado?
Grupo Eletropoll le informa que el consentimiento prestado por usted puede ser revocado, en cualquier momento, previa solicitud.
El interesado podrá retirar los consentimientos otorgados en cualquier momento, sin que ello suponga la ilegalidad del tratamiento de datos efectuado sobre la base de dicho consentimiento hasta la fecha en que se retiren dichos consentimientos.
En el caso del boletín de noticias, el titular del boletín puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el lugar indicado al final del correo electrónico, o poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico (marketing@eletropoll.com.br).
Grupo Eletropoll reconoce a los clientes y usuarios todos los derechos relativos al tratamiento de sus datos personales previstos en la legislación.
Si desea ejercer cualquiera de sus derechos en relación con su información personal o si tiene alguna pregunta sobre cómo utilizamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través del área de Contacto de este sitio web o por correo electrónico en: marketing@eletropoll.com.br
Teléfono: (47) 3377 6700
Dirección: Condominio Industrial – Calle Progresso, 465 – Pedra de Amolar, Corupá – SC, 89278-000
Para ejercer los derechos presentados en el apartado «CUÁLES SON LOS DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS», deberá enviar un correo electrónico a la dirección marketing@eletropoll.com.br con el título [LGPD] Nombre del titular de los datos, informando, en el cuerpo del correo, de las acciones que desea realizar (confirmar la existencia de los datos, acceder, migrar, editar, anonimizar, eliminar, revocar el consentimiento).
También es necesario demostrar la propiedad de los datos enviando un documento oficial con foto.
La eliminación de los datos personales sólo podrá ser completa para aquellos datos personales que no sean necesarios para que Grupo Eletropoll cumpla con sus obligaciones legales o contractuales, para la protección de su interés legítimo, y en los demás casos permitidos por la ley.
Grupo Eletropoll comparte sus datos personales con terceros para la consecución de determinados fines, tal y como se recoge en el apartado «¿Con quién se comparten los datos?» de esta Política.
En caso de que estos terceros utilicen sus datos personales para fines distintos de los establecidos en la mencionada Sección y acordados con el Grupo Eletropoll, se convertirán en controladores independientes en relación con el tratamiento de datos personales para fines no relacionados con la Política y serán los únicos responsables de dicho tratamiento.
Sobre las actualizaciones de la política de privacidad
Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente, y los cambios se considerarán efectivos inmediatamente, a menos que Grupo Eletropoll notifique lo contrario. Grupo Eletropoll tomará medidas razonables para notificar a los clientes las actualizaciones de los términos de esta política. También le recomendamos que visite esta página periódicamente para estar al tanto de los cambios. Cualquier duda sobre nuestra política de privacidad puede aclararse poniéndose en contacto con nosotros en marketing@eletropoll.com.br.
